Inteligencia artificial para clínicas dentales
Dentanexa incorpora inteligencia artificial en la atención al paciente: una recepcionista que contesta las llamadas y un asistente que responde por WhatsApp. Los dos conocen los horarios, los servicios y las preguntas habituales de tu clínica y dan cita en la agenda real. Tú decides qué herramientas puede usar la IA en cada canal.
Datos de la funcionalidad
- 2
- Canales en los que da cita: teléfono y WhatsApp
- 5
- Canales de texto en los que responde: WhatsApp, Telegram, Instagram, correo y chat web
- 1
- Agenda: la misma que usa tu equipo
Qué incluye
Lo que hace esta funcionalidad en tu clínica
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Recepcionista virtual por teléfono, con transcripción, resumen y grabación de cada llamada
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Asistente de WhatsApp que informa, da cita y gestiona las citas existentes
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Información sobre servicios, profesionales, horarios, tratamientos, preguntas frecuentes y ubicación
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Citas en la agenda real, solo con la identidad del paciente verificada en WhatsApp y teléfono
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Traspaso de la conversación a una persona del equipo, que puede intervenir y devolverla a la IA
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Saldo de consumo visible y recargable, con aviso al llegar al umbral
Así se usa en el día a día de una clínica
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01
Un lunes, a las 8:50
Entran tres llamadas a la vez mientras recepción atiende a un paciente en el mostrador. La recepcionista virtual contesta, ofrece huecos reales y deja las citas en la agenda; la llamada queda en la bandeja con su resumen.
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02
Un domingo por la noche
Un paciente escribe por WhatsApp para preguntar si hacéis blanqueamiento. El asistente le responde con la información de la clínica y le propone un hueco para la primera visita.
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03
Una conversación delicada
Una paciente escribe molesta por un tratamiento. El asistente pasa la conversación a una persona del equipo; queda marcada en la bandeja y la persona puede intervenir con todo el contexto delante.
Lo que suelen preguntarnos
¿La IA sustituye a mi recepción?
No, la complementa. Atiende lo repetitivo y lo que hoy se queda sin contestar, y pasa la conversación a una persona del equipo cuando hace falta. Tú decides qué herramientas puede usar en cada canal.
¿Funciona en Instagram, Telegram o por correo?
Responde e informa en esos canales, pero no consulta ni cambia las citas del paciente, porque en ellos no puede verificar su identidad. La cita se gestiona por WhatsApp y por teléfono.
¿Qué proveedores de IA se utilizan?
Para texto se usa OpenAI y para voz, Retell. Son proveedores externos y los tratamos como encargados del tratamiento.
¿Cuánto cuesta la IA?
La IA consume saldo (minutos de voz, conversaciones de WhatsApp) y se paga según el uso, con precios por tramos. Puedes calcularlo en la página de precios.
¿Qué ocurre si me quedo sin saldo?
En WhatsApp no se abren conversaciones nuevas y en voz se rechaza la llamada. Puedes recargar en cualquier momento y recibir un aviso al acercarte al umbral.
Funcionalidades que se complementan con esta
Recepcionista virtual con IA
Atiende las llamadas al número de la clínica, da cita en la agenda real y deja transcripción, resumen y grabación.
Saber más →WhatsApp para clínicas dentales
Un asistente con IA contesta por WhatsApp, da cita, la cambia o la cancela y pasa a una persona cuando hace falta.
Saber más →Control de consumo de IA
Saldo por recurso, recargas y movimientos detallados de la IA, los recordatorios, las campañas y el SMS.
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