Recordatorios de citas para clínicas dentales
Dentanexa envía por WhatsApp la confirmación al crear la cita, el recordatorio antes de que llegue y el aviso si se cancela. Por defecto avisa 24 horas y 2 horas antes, y puedes ajustar el momento entre −168 y +168 horas. Con el asistente de IA activo, el paciente puede responder y confirmar, cancelar o cambiar su cita.
Datos de la funcionalidad
- 24 h y 2 h
- Antes de la cita, por defecto
- −168 a +168 h
- Rango en el que se puede configurar el aviso
- 3
- Mensajes: confirmación, recordatorio y aviso de cancelación
Qué incluye
Lo que hace esta funcionalidad en tu clínica
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Confirmación al crear la cita y aviso si se cancela
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Recordatorio 24 horas y 2 horas antes, por defecto
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Momento del aviso configurable entre −168 y +168 horas
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Plantillas que la clínica envía a Meta para su aprobación
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Con el asistente de WhatsApp activo, el paciente responde y la IA confirma, cancela o cambia la cita
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Consumo visible en el saldo del monedero de «recordatorios»
Así se usa en el día a día de una clínica
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01
La víspera de la cita
Una paciente recibe por WhatsApp el recordatorio de su revisión de mañana. Responde que irá y el asistente confirma la cita, sin que recepción haya levantado el teléfono.
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02
Dos horas antes
Un segundo aviso llega poco antes de la hora. Al paciente que se había olvidado le queda tiempo de organizarse, y a la clínica, de que no se quede un sillón vacío.
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03
Un imprevisto
Un paciente responde que no puede asistir. El asistente cancela o cambia la cita, el hueco queda libre y, si hay lista de espera, el sistema lo ofrece a quien encaja.
Lo que suelen preguntarnos
¿Salen solos desde el primer día?
No. Primero la clínica envía las plantillas a Meta y espera su aprobación, y después las activa. Hasta entonces no sale ningún recordatorio.
¿Se envían por SMS o por correo?
No. Los recordatorios de cita van por WhatsApp. El SMS en Dentanexa se utiliza solo para campañas.
¿El mensaje lleva botones para confirmar?
No. El paciente responde en la conversación y, si el asistente de IA de WhatsApp está activo, es la IA quien confirma, cancela o cambia la cita.
¿Cuánto cuesta enviarlos?
Cada recordatorio consume saldo del monedero de «recordatorios», que puedes recargar y consultar movimiento a movimiento.
¿Puedo cambiar cuándo se envían?
Sí. Por defecto son 24 horas y 2 horas antes de la cita, y el momento se puede ajustar en un rango de −168 a +168 horas.
Funcionalidades que se complementan con esta
Lista de espera para clínicas dentales
Si alguien cancela, el hueco se ofrece por WhatsApp al paciente de la lista al que encaja, de uno en uno.
Saber más →WhatsApp para clínicas dentales
Un asistente con IA contesta por WhatsApp, da cita, la cambia o la cancela y pasa a una persona cuando hace falta.
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