WhatsApp para clínicas dentales con asistente de IA
Conecta el WhatsApp de tu clínica por la API oficial de Meta (o por QR) y deja que un asistente con IA conteste. Informa de servicios, profesionales y horarios, registra pacientes nuevos, da cita en la agenda real y ve, cambia, cancela o confirma las citas de quien escribe. Cuando hace falta una persona, le pasa la conversación.
Datos de la funcionalidad
- Oficial
- API de WhatsApp Business de Meta, o conexión por QR
- 24 h
- Ventana de Meta para escribir en texto libre
- Persona
- Traspaso del chat al equipo, con la conversación marcada
Qué incluye
Lo que hace esta funcionalidad en tu clínica
-
WhatsApp por la API oficial de Meta, o conexión por QR
-
Información de servicios, profesionales, horarios, tratamientos, preguntas frecuentes y ubicación
-
Cita en la agenda real, y consulta, cambio, cancelación y confirmación de las existentes
-
Alta de pacientes nuevos y apuntado a la lista de espera
-
Petición del consentimiento de marketing con botones
-
Traspaso a una persona del equipo, con la conversación marcada en la bandeja
Así se usa en el día a día de una clínica
-
01
Domingo, 22:47
Una paciente escribe para pedir hora para una limpieza. El asistente le propone dos huecos, ella elige uno y la cita queda creada en la agenda. El lunes, recepción ya la tiene delante.
-
02
Contestar a un recordatorio
Un paciente recibe el recordatorio de su cita y responde que ese día no puede. El asistente, que verifica su identidad por su número, le ofrece otro hueco y cambia la cita.
-
03
Un caso que debe ver una persona
Una conversación se complica y el asistente pasa el chat al equipo. Queda marcada en la bandeja; una persona interviene, resuelve y, si quiere, devuelve la conversación a la IA.
Lo que suelen preguntarnos
¿Necesito la API oficial de WhatsApp?
Puedes conectar WhatsApp por la API oficial de Meta o por QR. Las plantillas de mensajes, como las de recordatorios o las de lista de espera, las envía la clínica a Meta para su aprobación.
¿Puedo escribir al paciente cuando quiera?
El texto libre solo funciona dentro de la ventana de 24 horas que establece Meta desde el último mensaje del paciente. Fuera de ella hacen falta plantillas aprobadas.
¿Puede la IA cambiar las citas de cualquiera?
No. Solo ve, cambia, cancela o confirma citas cuando la identidad del paciente está verificada, y en WhatsApp se verifica por su número.
¿Qué pasa si el paciente quiere hablar con una persona?
La IA pasa la conversación al equipo. Queda marcada en la bandeja, tu equipo puede intervenir y, después, devolverla a la IA.
¿Qué ocurre si me quedo sin saldo?
Sin saldo de WhatsApp no se abren conversaciones nuevas. El monedero te avisa al acercarte al umbral para que recargues a tiempo.
Funcionalidades que se complementan con esta
Recordatorios de citas dentales
Confirmación, recordatorio 24 h y 2 h antes y aviso de cancelación por WhatsApp, con respuesta del paciente.
Saber más →Comunicación con pacientes multicanal
WhatsApp, Telegram, Instagram, chat web, correo y llamadas en una bandeja, enlazada a la ficha del paciente.
Saber más →Recepcionista virtual con IA
Atiende las llamadas al número de la clínica, da cita en la agenda real y deja transcripción, resumen y grabación.
Saber más →Guías del blog sobre este tema
IA y automatización · 13 min
Plantillas de WhatsApp para clínicas dentales: ejemplos y guía
Cómo funcionan las plantillas de WhatsApp Business para una clínica dental: categorías de Meta, aprobación, ventana de 24 h y ejemplos listos para adaptar.
IA y automatización · 14 min
WhatsApp Business API para clínicas dentales: guía completa
App o API, proveedores, número, verificación, plantillas, ventana de 24 horas, precios por mensaje y consentimiento: lo que una clínica dental debe saber.