Una cancelación deja de ser un hueco perdido

Lista de espera para clínicas dentales

Cada cancelación de última hora es un sillón vacío que ya has pagado. Cuando cancelas o mueves una cita, Dentanexa ofrece el hueco por WhatsApp al paciente de la lista de espera al que encaja, de uno en uno, y le da 120 minutos para responder antes de pasar al siguiente.

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Datos de la funcionalidad

120 min: Para responder antes de ofrecer el hueco al siguiente
1 a 1: El hueco se ofrece a un paciente cada vez
2: Acciones que liberan un hueco: cancelar o mover una cita

Qué incluye

Lo que hace esta funcionalidad en tu clínica

Pacientes apuntados a la lista de espera, también por el asistente de IA de WhatsApp
El hueco liberado se ofrece por WhatsApp al paciente al que encaja
Se ofrece de uno en uno, con 120 minutos para responder antes de pasar al siguiente
El paciente cierra el cambio conversando con la IA de WhatsApp
Se activa al cancelar una cita o al moverla a otro hueco
Sin hojas de cálculo paralelas ni notas pegadas en recepción

Casos de uso

Así se usa en el día a día de una clínica

01

Una cancelación a las 13:30

Una paciente avisa de que no puede venir a las 16:00. Recepción cancela la cita y Dentanexa ofrece el hueco, por WhatsApp, al primer paciente de la lista al que le encaja.
02

Nadie responde

Si el primer paciente no contesta en 120 minutos, el hueco pasa al siguiente de la lista sin que recepción tenga que acordarse de hacerlo.
03

Un paciente que quiere adelantar su cita

Un paciente con un tratamiento pendiente pide que le avisen si se libera un hueco antes. Recepción, o el propio asistente de WhatsApp, lo apunta, y ya no depende de que alguien se acuerde de llamarle.

Preguntas frecuentes

Lo que suelen preguntarnos

¿Qué necesito para que funcione?

Tener WhatsApp conectado, la plantilla «hueco disponible» aprobada por Meta y el asistente de WhatsApp con IA activo, que es quien cierra la conversación con el paciente.

¿Cuánto tiempo tiene el paciente para responder?

120 minutos. Pasado ese tiempo, el sistema ofrece el hueco al siguiente paciente de la lista.

¿Avisa también al equipo de la clínica?

No. El aviso va dirigido al paciente de la lista. No hay un aviso interno al equipo ni un botón para convertir la entrada de la lista en cita: el paciente lo cierra conversando con la IA.

¿Se ofrece el mismo hueco a varios pacientes a la vez?

No, se ofrece de uno en uno, para no prometer el mismo hueco a dos personas.

¿Cuándo se activa?

Cuando se cancela una cita o se mueve a otro hueco, que son los dos casos en los que se libera una franja de la agenda.